配送ポリシー

JOURNEYでのお買い物をお選びいただき大変嬉しく思います。以下に、配送プロセスをガイドする当社の包括的な配送ポリシーを示します。

発送元:
すべてのご注文はオーストラリアのメルボルンにある倉庫から発送されます。私たちは、タイムリーな配達を保証するために、ご注文を迅速に発送することに誇りを持っています。

配送方法:
当社は信頼できる配送パートナーとして DHL Express を独占的に使用しています。 DHL Express は、信頼性の高い迅速な配送サービスで知られており、注文した商品が可能な限り最短時間でお客様に届くことを保証します。

関税と税金：
素晴らしいニュース！配達時に関税や税金を支払うことを心配する必要はありません。関税や輸入関連料金はすべて当社が負担し、手間のかからない配送体験をお楽しみいただけます。チェックアウト時にお支払いいただいた合計金額にはすべてが含まれており、配達時に追加料金がかかることはありません。

配送時間:
ご注文をできるだけ早くお届けするよう努めておりますが、配送時間はお住まいの地域によって異なる場合があります。ほとんどの場合、ご注文の発送後 2 ～ 7 営業日以内に到着することが予想されます。これらの時間枠は推定値であり、気象条件や通関手続きなど、当社の制御を超えた外部要因によって引き起こされる予期せぬ遅延は考慮されていないことに注意してください。

注文追跡:
ご注文が発送され次第、電子メールで追跡番号をお知らせします。これにより、荷物の進捗状況を監視し、いつ到着するかを知ることができます。

注文処理:
当社は、営業日（祝日を除く月曜日から金曜日）に注文を処理し、発送します。週末や祝日のご注文は翌営業日に処理されます。

住所の検証:
正確かつ迅速な配送を確保するために、完全かつ有効な配送先住所を入力してください。チェックアウト時に提供された住所情報が間違っているか不完全であることによる配達の遅延または不達については、当社は責任を負いません。

注文の変更とキャンセル:
ご注文後にご注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早く当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。できる限りご要望にお応えいたしますが、ご注文が倉庫で処理された後は変更やキャンセルができない場合がありますのでご了承ください。

発送や当社の配送ポリシーに関してさらにご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、お気軽に当社のカスタマーサポートチーム（support@journeyofficial.com）までご連絡ください。

ジャーニーをお選びいただきありがとうございます。楽しい買い物！