返金ポリシー

JOURNEY では、すべての購入に完全な満足を保証するよう努めています。製品がお客様の期待に応えられなかったり、気が変わったりする場合があることを理解しています。スムーズな返品プロセスを促進するために、以下に返品ポリシーの概要を示します。当社の Web サイトで購入すると、このポリシーに記載されている利用規約に同意したものとみなされます。

返却期間：
製品は配達日から 30 日以内であれば返品できます。ご購入後 30 日を経過した場合、残念ながら返金または交換をお受けできません。

返品された製品の状態:
返品されるすべての製品は、元の未使用で損傷のない状態であり、元のパッケージと付属品がすべて含まれている必要があります。製品は、摩耗や使用の兆候のない、新品として返品される必要があります。製品がこれらの基準を満たしていない場合、当社は返品を拒否する権利を留保します。

返品プロセス:
返品を開始するには、30 日以内の返品期間内に、当社の Web サイトまたは support@journeyofficial.com からカスタマー サポート チームにご連絡ください。注文番号、製品の詳細、返品の理由を入力してください。当社のカスタマー サポート チームが返品プロセスを案内し、該当する場合は返品の承認を提供します。輸送中の損傷を避けるため、製品は元の梱包材にしっかりと梱包してください。

製品の返品にかかる費用はすべてお客様の負担となります。これには、送料、手数料、返品に関連するその他の費用が含まれます。返品された商品を確実に受け取るために、追跡可能な配送方法を使用することをお勧めします。

心の変化が戻ってくる:
気が変わった返品の場合、元の運賃（最初の配達の送料）は返金されません。返金対象となるのは商品代金のみとなります。商品の欠陥や当店の配送ミスによる返品は対象外となりますので、予めご了承ください。

返金処理:
返品された製品を受け取り、返品ポリシーの基準を満たしていることを確認したら、5 ～ 10 営業日以内に返金を処理します。返金は購入時に使用された元のお支払い方法に対して行われます。

破損または欠陥のある製品:
万が一、破損または欠陥のある製品が届いた場合は、すぐに当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。交換の手配をするか、返品の送料を含む全額返金をさせていただきます。

注文のキャンセル:
発送前にご注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡ください。お客様のご要望にできる限り対応させていただきますが、ご注文が当社の倉庫で処理された後は、当社の標準返品ポリシーが適用されます。

保証：
当社の保証範囲は、関連するすべての現地法およびコンプライアンス要件に準拠しています。お住まいの地域によっては、保証期間と具体的な条件が異なる場合があります。

当社は、当社のエレクトロニクス製品に製造上の欠陥や欠陥がないことを保証します。指定された保証期間内に、製造上の欠陥または欠陥により製品に問題が発生した場合、当社の裁量により、製品を無償で修理または交換させていただきます。この補償範囲には、製造上の欠陥が原因で欠陥があると判明したコンポーネントまたは部品が含まれます。

製品の通常の使用による通常の磨耗は欠陥とみなされず、保証の対象になりません。これには、製品の機能に影響を及ぼさない外観上の損傷、傷、軽微なへこみが含まれますが、これらに限定されません。不適切な取り扱い、誤用、改ざん、不正な修理、不注意、事故、または不正な改造や修理によって生じた損傷も保証の対象となりません。

保証請求を開始するには、カスタマー サポート チーム (support@journeyofficial.com) までご連絡ください。彼らはプロセスを案内し、請求を進めるために必要な指示と情報を提供します。

ポリシーの更新:
当社は、予告なくいつでもこの返品ポリシーを変更する権利を留保します。変更は当社のウェブサイトに掲載されるとすぐに有効になります。

当社の返品ポリシーに関してさらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。 JOURNEYでお買い物いただきありがとうございます。当社は当社の製品とサービスに対するお客様の信頼を大切にしています。