返品、返金、保証

返品と返金

私たち JOURNEY は、当社の製品があなたのあらゆる冒険の強力な相棒となるよう最善を尽くし、どんなご心配事にもいつでもお手伝いいたします。

当社はすべての製品に対して30 日間の全額返金プログラムを提供しています。つまり、注文を受け取った日から 30 日以内に気が変わった場合は、全額返金いたします。質問はありません！

商品を返送する際の送料は当社が負担し、無料で返品を承ります。

返品するには、当社のウェブサイトを通じて JOURNEY 製品を購入する必要があります。正規再販業者から購入した商品の返品または保証請求は、再販業者経由で処理する必要があります。

返品をリクエストするには、製品と注文の詳細を電子メールでsales@journeyofficial.comまでお送りください。

保証 

すべての製品にはご購入日から 2 年間のメーカー保証が付いています。

JOURNEY は、この限定保証に含まれる条件を条件として、適用される保証期間内に、通常の使用における材料、製造、仕上がり上の既存の欠陥に対して当社の製品を保証します。

 このメーカー保証は、過失、誤用、通常の磨耗、改造、事故 (製品の落下など) に起因する、スマートフォン、ヘッドフォン、アクセサリ、その他のデバイスなどの製品または個人の所有物への損傷は厳密にカバーしません。 。）

ユーザーによる製品の損傷および日常使用による通常の磨耗は、この保証の対象外であることをご理解ください。これには、水、熱、穴による損傷、革への化学薬品の使用、不注意や誤用による損傷が含まれます。

 保証を請求するには、当社の Web サイトを通じて JOURNEY 製品を購入する必要があります。保証請求を送信するには、製品と注文の詳細を電子メールでsales@journeyofficial.comまでお送りください。正規再販業者から購入した商品の保証請求は、再販業者経由で処理する必要があります。

 クレームを確認するために製品の写真の送信をお願いする場合があり、場合によっては検査のために製品の返送をお願いする場合もあります。 JOURNEY は、保証請求の評価および履行に関連して、配送料および手数料を請求する権利を留保します。